Prijava korisnika| Prvi put ste ovde? Registrujte se!|Pozovite nas: 0637766561
AKCIJA
 
Pravila i uslovi korišćenja
Canzona webshop  je  online servis za poručivanje i dostavu robe i u vlasništvu je domaće firme „CANZONA DOO“ (u daljem tekst Canzona)  čije se sedište nalazi na adresi Nikole Pašića 19, 11320 Velika Plana, Srbija.

Webshop se nalazi na internet adresi http://webshop.canzona.rs

Canzona webshop  je namenjen fizičkim i pravnim licima i njegovo korišćenje i upotreba je potpuno BESPLATNA.

Pravila i uslovi korišćenja definišu postupke čijim prihvatanjem nedvosmisleno potvrđujete da ste saglasni sa eventualnim ograničenjima koje ovaj servis nosi sa sobom. Pored toga, tu smo da Vas informišemo na najbolji mogući način, tako da izbegnemo Vaše dovođenje u bilo kakvu zabludu.

Korišćenjem Canzona webshop-a  prihvatate navedene uslove i pravila, pa se smatra da ste automatski pristali na iste. U suprotnom Caznona se oslobađa svake odgovornosti.


USLOVI KUPOVINE
 
Uslovi kupovine definišu pravila i postupke ponuđene od strane Canzona webshop-a, koji se pored ostalog sastoje iz: poručivanja, dostave, plaćanja, povrata i reklamacije robe.
 
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronskim putem poruči bar jedan proizvod, a prethodno je  registrujući se, prihvatila sve predviđene uslove korišćenja.
 
Kupac putem Canzona webshop-a poručuje artikle, koji mu se isporučuju na željenu adresu, za regiju i naseljena mesta za koji postoji organizovana dostava ili ih može lično preuzeti.
 
Kupac je dužan da poručene proizvode preuzme i plati na mestu isporuke.
 
Nakon završetka porudžbine na webshop-u kupac na svoju e-mail adresu dobija spisak poručenih artikala sa prikazanim količinama, orijentacionom cenom i orjentacionom vrednošću.
 
Sve cene prikazane su u nacionalnoj valuti (RSD) sa obračunatim PDV-om.

Canzona doo ne garantuje da će svaki poručeni artikal biti isporučen.

Canzona doo ima diskreciono pravo da bez prethodnog obaveštenja ograniči količine pojedinih akcijskih proizvoda.

Canzona doo ima diskreciono pravo da korisniku servisa, uz pismeno obaveštenje o tome, trajno ukine pristup servisu i to u slučajevima kada korisnik: NAMERNO zloupotrebljava servis, ne poštuje pravila i uslove kupovine, vređa i omalovažava zaposlene i dr.
 
Svi kupci koji prvi put obavljaju kupovinu biće pozvani telefonskim putem, kako bi se proverila ispravnost porudžbine.
 
Prikazana fotografija artikla može odstupiti od stvarnog izgleda artikla i molimo Vas da to imate u vidu.
 
Pojedine fotografije artikala predstavalju predlog za aranžiranje i nisu sastavni deo artikla.
 
U slučaju dostave na željenu adresu, dostava se vrsi po ceni od 150 dinara.
 

REGISTRACIJA I SIGURNOST PODATAKA
 
Ukoliko do sada niste poručivali i kupovali neophodno je da kreirate Vaš korisnički nalog prijavom na stranici Registrujte se.
 
Registracija se sastoji iz par jednostavnih koraka posle kojih postajete registrovani član i korisnik usluga Canzona webshop-a.
 
Vaša e-mail adresa i lozinka koju unosite prilikom registracije dovoljni su za predstojeće kretanje po webshop-u i dodavanje artikala u korpu.
E-mail adresa koju ste uneli, ujedno predstavlja i Vaše korisničko ime.
Na kraju procesa poručivanja, da bi Vaša porudžbina ispravno bila obrađena biće nam potrebno Vaše ime i prezime i tačna adresa isporuke. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam kvalitetno isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo ako trenutno neki artikal nemamo na zalihi.
 
Ove podatke Vam čuvamo i prikazujemo prilikom svake sledeće kupovine, uz mogućnost njihove promene. Tako da ne morate trošiti vreme da ih ponovo unosite.
 
Izmene i dopune korisničkog naloga možete raditi u opciji Moj nalog gde ćete imati i mogućnost popunjavanja svih ostalih podataka koji nisu neophodni za samo korišćenje servisa, ali mogu biti od velike koristi za kvalitetnije pružanje usluge prema Vama.
 
Kao korisnik servisa odgovorni ste za tačnost unešenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakvih promena podataka koje ste uneli prilikom registracije, dužni ste da odmah ažurirate Vaš korisnički .
 
Korisničko ime i lozinku ćemo Vam nakon registracije proslediti na Vaš e-mail.
 
Registracijom, prihvatate odgovornost za komunikaciju sa Vaše adrese bilo da su u pitanju porudžbine, promena podataka ili odjava sa liste registrovanih.
 
Ukoliko, ipak postoje bilo kakva sumnja u mogućnost postojanja sigurnosnih propusta, nedopuštenog korišćenja usluga ili kršenja navedenih uslova i pravila, Canzona  zadržava pravo da od Vas traži promenu prvobitno navedene lozinke kao i da ukine korisnički nalog bez prethodne najave.
 

IZJAVA O ZAŠTITI, PRIKUPLJANJU I KORIŠĆENJU LIČNIH PODATAKA
 
Canzona  se obavezuje da će čuvati i štititi privatnost svih registrovanih korisnika i njihovih i da ih neće koristiti u druge svrhe koje nisu predmet poručivanja ili staviti na uvid trećim licima.
 
U skladu sa poslovnom politikom prikupljaju se samo nužni, osnovni podaci o kupcima/korisnicima. Na zahtev kupca, obavezni smo da mu pružimo informaciju o načinu korišćenja njegovih podataka.
 
Svi  podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo ovlašćenim licima zaposlenima u Canzona doo, kojima su ti podaci neophodni  za obavljanje poslova i kvaliteno pružanje usluge.
Sve promene stupaju na snagu odmah po njihovom objavljivanju.
 

PORUČIVANJE ROBE
 
Poručivanje robe možete vršiti 24 časa na dan, sedam dana u nedelji. Obavezna je samo Prijava na webshop, posle koje krećete u poručivanje.
 
Kao kupac, prilikom prijave u sistem, stičete mogućnost dodavanja željenih artikala u „Korpu“. Artikle možete da birate koristeći „Navigacioni meni“ na kojem su artikli klasifikovani u kategorije i podkategorije po vrsti artikla.
 
Artikle takođe možete pretražiti po bilo kojem delu iz naziva artikla u polju „Pretraži“.
 
Klikom na dugme „Dodaj u korpu“ odabrani artikal dodajete u Vašu korpu i na taj način ste izvršili dodavanje jedne jedinične mere poručenog artikla (komad, kg, l...).
 
Količinu poručenih artikala možete menjati direktnim unosom u polje za količinu.U pregledu korpe imate opciju za brisanje artikala.
Pregled odabranih proizvoda i količina imate na stranici „Moja korpa“.
 
Porudžbina ulazi u sistem za dalju obradu tek posle Potvrde podataka za isporuku na stranici za slanje porudžbine.
 
Aplikacije je podešena tako da će Vam svaki put ponuditi adresu isporuke koju možete da potvdite ili eventualno promenite.
 
Napomena: Imate mogućnost menjanja adresa za isporuku, a svaku novu adresu možete dodati/ažurirati prilikom popunjavanja podataka za isporuku ili ažuriranjem Vašeg korisničkog naloga.
 
Za „KRAJ“ Vaše porudžbine dužni ste da odaberete kako želite da platite robu prilikom isporuke.
U polje „Napomena“ na kraju porudžbine imate mogućnost da nam skrenete pažnju na određene situacije.
 
Ukoliko imate hitno i neodložno otkazivanje kompletne porudžbenice, molimo Vas da je uputite na email: office@canzona.rs ili nas pozovete.
 
 
NAČINI PLAĆANJA
 
Kupci koji su fizička lica, obavezuju se da će poručenu robu platiti dostavljaču  Canzone prilikom isporuke robe ili opštom uplatnicom u  banci ili pošti. 
 
Više informacija o načinima i plaćanja, potražite u sekciji Načini plaćanja.
 
Za kupce, koji su pravna lica plaćanje se vrši isključivo preko računa.
 
*Ukoliko se odlučite da poručenu robu platite čekovima, dužni ste da prilikom predaje čeka dostavljaču date na uvid čekovnu knjižicu i ličnu kartu kako bi proverio Vaše identifikacione podatke
     

PRIGOVORI/ REKLAMACIJE/ POVRAT
 
Na robu, kupljenu u Canzona webshop-u, kupac može uputiti prigovor u roku od 14 dana od momenta prijema.
 
Kupac je dužan da uputi prigovor na jedan od načina:
- slanjem e-maila na office@canzona.rs sa istog e-maila, sa kog je izvršena porudžbina,
- direktnim pozivom,
- pismenim putem na adresu prodavca.
 
Bitna pretpostavka i uslov za rešavanje prigovora jeste potpuna razmena informacija sa kupcem i postojanje ispostavljenog računa i originalne ambalaže robe koja podleže reklamaciji.
 
Kupac je u obavezi da sačuva i dostavi račun i eventualno ambalažu.
 
Preliminarno, opravdanim prigovorom mogu se smatrati:
- Prigovori na isporuku robe koja nije poručena, ili je isporučena u  bitno različitoj količini od poručene.
- Isporučena je roba koja ima oštećenja koja su nastala u transportu.
 
Ostali prigovori moraju biti posebno razmotreni. Svaki prigovor mora biti obrazložen od strane prodavca.
 
Reklamacije će biti prihvatljive samo u okviru zakona i propisa Republike Srbije.
 
Pri isporuci robe kupac je dužan da:
- proveri ispravnost porudžbine,
- uporedi primljenu robu sa računom,
- ukoliko nešto nedostaje da odmah napomene dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.
 
Ukoliko prigovor bude rešen u korist kupca, a za slučaju nemogućnosti isporuke druge, zamenske robe, Canzona će nadoknaditi kupcu njegove troškove povratom novca, u vrednosti robe za koju je prigovor usvojen.
 
 
CENE
 
Sve cene prikazane su u nacionalnoj valuti (RSD) sa obračunatim PDV-om.
 

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
 
Canzona ni pod kakvim okolnostima neće biti odgovoran kupcu:
- Za bilo kakvu štetu koju korisnik pretrpi pravilnim ili nepravilnim korišćenjem portala, kao i drugih informacija, servisa, usluga, saveta ili proizvoda do kojih se došlo pomoću linkova ili reklama na portalu ili onih koji su na bilo koji način povezane sa webshop-om.
- Za nepravilno funkcionisanje ili prekid rada webshop-a, koji je prouzrokovan direktno ili indirektno prirodnim silama ili drugim uzrocima van razumne moći kontrole, u šta spadaju: problemi funkcionisanja Interneta, kvarovi na kompjuterskoj opremi, problemi u funkcionisanju telekomunikacione opreme i uređaja, nestanak struje, štrajkovi, obustave rada, nemiri, nestašice sadržaja ili manjka radne snage, naredbe državnih ili drugiih organa, elementarne nepogode.
- Za kašnjenje isporuke kada su je objektivne okolnosti prouzrokovale, a proističu iz prethodno rečenog, kao i zbog iznenadnih i ničim izazvanih prepreka ( saobraćajni udes na putu, iznenadne mere državnih organa, situacija izazvana nevremenom ili elementarnim nepogodama).
 
Sve informacije dostupne na Canzona webshop-u  isključivo su namenjene licu koje ih čita, upoznaje se sa njima i daje svoju saglasnost na registraciju. Ove informacije se ne smeju koristiti u komercijalne svrhe u korist trećih lica, niti je dozvoljeno da se neovlašćeno distribuiraju trećim licima.
 
Za eventualne greške, nejasnoće i nepravilnosti objavljene na Canzona webshop-u , Canzona ne snosi odgovornost.
Registracijom i prihvatanjem uslova poslovanja sa nama, iskazali ste zapravo saglasnost da Canzona doo, nećete smatrati odgovornima za bilo kakvu direktnu ili indirektnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu, gubitke ili troškove nastale kao rezultat upotrebe ili nemogućnosti upotrebe neke od informacija dostupnih na stranicama webshop-a.
 
Privredni subjekti čija je delatnost medijska, biće odgovorni za štetu koju mogu naneti neovlašćenim korišćenjem informacija.
 
Canzona doo zadržava pravo da od takvih subjekta traži naknadu štete koja će biti utvrđena po odredbama Zakona o obligacionim odnosima koji je važeći na području Republike Srbije.
 
Eventualne neusaglašenosti, interesne strane moraju prvo pokušati da reše dogovorom  i sporazumno. Ukoliko to ne postignu, nadležan je sud u Velikoj Plani.


FOTOGRAFIJE
 
Fotografije na Canzona webshop-u su ilustrativne prirode i neke fotografije mogu odstupati od stvarnog izgleda artikala iz tehničkih razloga i nemogućnosti prikaza izgleda u prostoru iz svih uglova.
 
Posebna napomena: pojedini predmeti i proizvodi prikazani na slici proizvoda koji poručujete predstavljaju samo predlog za serviranje i nisu deo poručenog proizvoda.
INFORMACIJE